投訴服務

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尊敬的訪客,歡迎您訪問湘西州人民醫院網站,我們一直在關心您的健康!為您的健康服務!

地址:吉首市乾州世紀大道與建新路交匯處

郵編:416000

總值班室(新院):
       0743-8222417

總值班室(老院):
       0743-8222417

院辦公室:0743-2110288

醫務科:0743-2110060

宣傳科:0743-2110137

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投訴服務

投訴服務

 

尊敬的病友及本院職工:

如果您對我院的工作不滿意,可通過如下途徑投訴:

1、現場投訴:投訴受理辦公室(門診三樓)

2、電話投訴:上班時間:0743-2110117

             下班時間:0743-8222417

湘西     州衛計委:0743-8222306

3、電子郵件投訴:[email protected]

4、投訴箱:院長信箱、醫德醫風意見箱

5、來信投訴:

郵編:416000

地址:吉首市乾州世紀大道與建新路交匯處

 

 

 

 

 

 

 

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投訴受理工作流程

 

1.熱情接待:無論電話或現場投訴,都要熱情、認真、耐心地傾聽,讓群眾充分把話說完。

2.詳細登記:對每一個投訴的問題作好詳細記載。

3.直接解決:處理簡單和容易解決的投訴。

4.歸口交辦:根據投訴內容及時交辦所屬部門。

5.督促查辦:對未在規定期限解決的投訴進行督促催辦,直至投訴解決。

6.綜合分析:定期對投訴情況作綜合分析,找出工作中的薄弱環節,提出改進工作的意見和建議。

 

 

 

 

 

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